배송 기간 안내

• 조아맘의 배송은 입금 확인 완료 시점 기준,
  영업일(주말·공휴일 제외) 평균 2~5일 소요됩니다.

• 주문 제작 상품 및 잡화류는 별도 제작·입고되는 상품으로,
  추가로 3~4일 정도 더 소요될 수 있으니 여유 있게 주문 부탁드립니다.

조아맘 전 직원은 최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있습니다.
국내 소량 생산 특성상 주문량 대비 생산량 부족으로
일부 상품은 입고 지연이 발생할 수 있습니다.

이 경우 배송 지연 상품에 한해 알림톡으로 개별 안내드리고 있음을 안내드립니다.
조아맘 채널 차단 시 알림 수신이 불가하오니
원활한 안내를 위해 채널 차단은 삼가 주시기 바랍니다.

또한, 평균 배송일이 4영업일 이상 지연되는 경우,
조아맘 부담으로 출고 가능한 상품부터 선발송해드리고 있습니다.

따로 부분배송은 안내를 드리지않고 출고되시는 점으로 참고 부탁드립니다.

주문 변경 안내

• 배송 전 주문건에 한해 상품 변경이 가능합니다.

※ 주문 상태가 ‘발송준비중’으로 확인되더라도 이미 출고 과정이 진행 중일 수 있습니다.

출고가 시작된 이후에는 주문 변경이 불가능합니다.

또한, 게시판 문의는 실시간 확인이 어려워 즉각적인 처리 불가하오니
변경 관련 문의는 반드시 고객센터 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

원활한 처리를 위해 주문 시 신중한 확인을 부탁드립니다.

조아맘에서는 보다 알뜰하게 구매하실 수 있도록
‘오늘의 신상 5% 할인’ 이벤트를 진행하고 있습니다.

오늘의 신상 할인 적용 기준

• 신상품 업데이트 기준

• 금일 오전 10:00 ~ 익일 오전 10:00 (24시간) 적용

• 할인 기간 종료 시 자동으로 정상가로 전환

할인 적용 시간은 내부 기준에 따라 오전 10시로 정해진 점 양해 부탁드립니다.

또한,
오늘의 신상 5% 할인은 월요일 오전 10:00 ~ 토요일 오전 10:00까지만 적용됩니다.

예시 안내

• 11월 2일 오후 4시 업데이트 상품
  → 할인 적용: 11월 3일 오전 10:00 ~ 11월 4일 오전 10:00

• 11월 3일 오전 10시 업데이트 상품
  → 할인 적용: 11월 3일 오전 10:00 ~ 11월 4일 오전 10:00

※ 이벤트 일정에 따라 할인 기준은 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰은 상품마다 적용 가능 여부가 다릅니다 :)

일부 신상 상품은 할인 중에도 사용 가능한 쿠폰이 별도로 있을 수 있습니다.

따라서 공통된 쿠폰 정책보다는 상품별 조건을 꼭 확인해 주시길 부탁드립니다.

또한, 세일 기간은 기본적으로 정해져 있으나

상품 또는 운영 상황에 따라 임의로 조기 종료될 수 있으니

구매 전 그때그때 세일 종료일을 확인해 주시는 것이 가장 정확합니다.

쿠폰사용방법

상품 주문서 작성 시 [장바구니 쿠폰 적용] 버튼을 클릭하시고, 사용을 원하시는 쿠폰을 선택한 뒤

하단의 [적용] 버튼까지 눌러주셔야 정상 적용됩니다.

교환 & 반품 안내

• 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내
  고객센터 또는 게시판을 통해 신청해주셔야 합니다.

• 착용 흔적이 없고, 재판매가 가능한 새상품에 한해 교환·반품 처리가 가능합니다.

택배 접수 방법

• CJ대한통운 택배(1588-1255) 전화 또는 인터넷 접수 후
  포장하여 문 앞에 두시거나 기사님 방문 시 전달해 주세요.

• 타 택배 이용 시 반드시 선불 발송해주셔야 합니다.
  원활한 처리를 위해 CJ대한통운 이용을 권장드립니다.

반송 시 유의사항

• 교환의 경우 교환 사유를 기재한 메모 동봉 필수입니다.
  (메모 미동봉 시 교환 내용 확인이 어려워 처리가 보류될 수 있습니다.)

• 출장, 개인 사정 등 고객 사유로 인한 반송 지연에 대해서는 책임지지 않습니다.
  (단, 택배사 사정으로 인한 지연은 제외되며, 이 경우 게시판 또는 전화로 연락 바랍니다.)

기타 안내

• 공지 내용을 확인하지 않으시고,
  조아맘 규정에 어긋나는 무리한 요청은 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 취소 안내

• 결제 전 주문건은 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합니다.

• 결제 완료 후에는 직접 주문 취소가 불가하며,
  오후 1시 이전 고객센터로 문의 주셔야 취소 가능 여부 확인이 가능합니다.

※ 주문 상태가 ‘발송준비중’으로 표시되더라도
이미 출고 과정이 진행 중일 수 있으며,
출고가 시작된 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.

또한, 게시판 문의는 실시간 확인이 어려워 즉각적인 처리 불가하오니
취소 관련 문의는 반드시 고객센터 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

원활한 처리를 위해 주문 시 신중한 구매를 부탁드립니다.

적립금은 5,000원 이상 보유 시 사용 가능합니다.
주문서 작성 페이지의 ‘적립금 사용’ 항목에 사용하실 금액을 입력하시면 즉시 적용됩니다.

※ 일부 할인 상품의 경우 적립금 사용이 제한될 수 있습니다.

주문하신 제품의 발송 준비중에 몇가지 특정 제품의 입고지연으로 인해 준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있습니다.

고객님께서는 로그인 후 마이 페이지 -> 주문내역 에서 발송되지 않은 제품에 대해 확인하실수 있습니다.
 
입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.
입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은 제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며, 바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.

배송중으로 확인되더라도 조아맘 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌 대한통운에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.

배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

기존에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만, 이런 경우 새로주문해주신 상품의 상품준비기간이 더 소요되기때문에 배송기간이 더 지연될 수 있습니다.

또한, 5만원미만의 주문건인 경우 배송비가 붙은 상태로 결제가 되기때문에 결제확인이 안되거나 운임비를 중복결제하게되는 문제가 발생하여, 꼭 고객센터로 문의해주시는 게 좋습니다.