TOP
END
질문/답변
32
사이즈 측정 방법이 궁금해요.
Q
사이즈 측정 방법이 궁금해요.
A

31
대한통운택배 반품 예약절차 안내
Q

대한통운택배 반품 예약절차는?

A
30
교환/반품의 안내
Q
교환/반품의 안내
A

교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.

 

택배접수는 CJ대한통운택배 전화(1588-1255)나 인터넷접수 하신후 착불로 보내주시면 됩니다. 
대한통운택배가 아닌 다른택배를 이용할시에는 선불로 보내 주셔야 하니,
꼭 대한통운택배로 보내 주세요.


반송시 교환의 경우는, 메모를 보내주시고, 메모가 없을 경우 적립처리됩니다.
교환&반품신청 후 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 보내온 상태 그대로 재반송 처리됩니다.
출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 조아맘이 책임을 지지 않습니다.
(택배사 사정에 의한 기간은 불포함,이런경우는 게시판이나 전화로 연락주세요)


 
안내드린 공지를 읽지 않으시고, 조아맘의 규정에 어긋난 무리한 요구를 하시는 분들..
구매를 자제해주실것을 정중하게 부탁드립니다.

29
교환/반품을 하고 싶어요
Q
교환/반품을 하고 싶어요
A
조아맘에서 판매하는 전상품(아울렛 세일 제품 제외)은 교환&반품이 가능합니다.
단, 재판매가 가능한 상품이어야 하며, 제3자가 봤을때 새상품이어야 합니다. 
 
교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.
28
해외배송도 가능한가요?
Q
해외배송도 가능한가요?
A

현재 거의 모든 지역으로의 해외배송이 가능합니다.

- 해외배송을 원하실 경우 주문시 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확히 남겨주셔야 합니다.

- 해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요.

- 주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락을 드립니다.
- 배송비 입금확인 후 EMS 택배로 발송이 됩니다.

- 해외배송주문시 주문하신 금액이 그대로 기재가 되어 발송될 예정이며,
발송 후 나라마다 세관부담비용 부분이 달라 이에 따른 세관비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

27
주문메세지에 메모를 남겼어요
Q
주문메세지에 메모를 남겼어요
A

  → 배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서 배송시 확인을 하는 메세지입니다.
     조아맘은 대한통운 택배를 이용하고 있어, 대한통운 택배기사님들께 전달하실 사항을
     남겨주시면 됩니다.(ex. 부재시 경비실에 맡겨주세요.)

     간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데,
     위와 같은 경우에는 확인이 불가능합니다. 변경사항시 꼭! 고객센터로 문의주셔서 요청해주세요.


- 현금영수증을 신청하고 싶어요.
  → 현금영수증을 발급받으실 고객님께서는 기타게시판 또는 고객센터로 연락주시면 발행해드립니다.
     주문후 취소, 반품하는 경우가 생길 수 있으므로 현금영수증은 배송완료 후에만 처리가능하며,
     발행후 1~2일 후에 국세청 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

26
오늘의 신상 7% 할인은 언제시작하나요?
Q
오늘의 신상 7% 할인은 언제시작하나요?
A

조아맘에서는 조금이라도 더 알뜰하고 저렴하게 구매하실 수 있도록

"오늘의 신상 7%할인" 적용중이랍니다~

 

오늘의 신상은 업데이트 되는 신상품을 기준으로

금일 오전 9시30분 ~ 익일 오전 9시30분까지(24시간) 적용됩니다.

이 때 적용되었던 상품들은 24시간이 지나면 자동으로 원래의 가격으로 돌아가기때문에

구매를 원하시는 분들은 조금 서둘러서 구매를 해주셔야만 할인된 가격으로 구매가 가능하십니다^^

 

할인기준을 찾다보니 오전 9시30분라는 시간을 정하게 된 것이니, 양해 부탁드리구요~

조금 헷갈리시는 분들의 이해를 돕기위해 아래 예시를 첨부합니다^^ 참고해주세요~

 

또한, 오늘의 신상 7%할인은 월요일 오전 9시30분 ~ 토요일 오전 9시30분까지만 적용됩니다^^

 

ex) 11월 2일 오후 4시 업데이트 상품
    오늘의 신상 7%할인 적용: 11월 3일 오전 9시30분 ~ 11월 4일 오전 9시30분
    
    11월 3일 오전 9시 30분 업데이트 상품
    오늘의 신상 7%할인 적용: 11월 3일 오전 9시30분 ~ 11월 4일 오전 9시30분

 

**이벤트 일정에 따라, 변경될수 있으니 이점 양해부탁드립니다

25
교환/반품시 운임비는 얼마인가요?
Q
교환/반품시 운임비는 얼마인가요?
A

**교환/반품시 운임 안내

 

[반품운임]

전체반품시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.

일부반품시 편도운임 2500원은 고객님 부담입니다.

(반품 후 구매금액 50,000원 이상일 경우)

 

[교환운임]
제품 교환시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담이십니다.

 

제품 불량인 경우, 조아맘에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.

단, 반드시 동일상품/동일사이즈로의 교환만 가능함을 강조해드립니다

 

※불량상품이라도 다른 상품으로 교환시, 왕복 운임 5,000원 고객 부담.

   불량상품과 다른 상품을 같이 교환시에도 왕복 운임 5,000원 고객 부담.

24
교환/반품 처리기간은 어느정도 소요되나요?
Q
교환/반품 처리기간은 어느정도 소요되나요?
A

조아맘에 교환/반품 접수를 하고 택배기사님이 상품을 수거해간후
     2~3일정도 소요됩니다.
    
     [반품]
     교환/반품 신청서에 처리내용이 정확히 기재된 경우
     환불처리는 2~4일 내에 완료되며, 카드취소처리는 2~7일 내에 확인가능합니다.
     적립처리는 반품확인 후 2~3일 내에 바로 처리됩니다.

     [교환]
     조아맘에서는 상품간의 교환과정 없이 반품후 적립금으로만 처리가 됩니다.
     반품된 상품금액이 적립이되면 이를 사용해서 새로 주문을 넣어주시면 됩니다.
    
     아래와 같은 여러가지 장점이 발생하여 변경하게되었으니, 너그럽게 양해부탁드립니다^^
 
     - 상담원을 통한 교환상품 접수 시 발생하는 오배송or누락이 없어집니다.

     - 상품의 준비기간이 전산처리로 인해 더욱 정확하고 빨라집니다.

     - 상품의 배송현황을 직접 조회하실 수 있습니다.
       (기존에는 전화로 문의를 하셔야만 가능했던 부분)

     - 즉시 교환하시지 않더라고 원하실 때 상담원과 통화없이 언제든 주문이 가능합니다.

     - 추가로 다른상품을 함께 주문하실때 발생하는 차액금 결제시 개인결제나, 동봉하실 필요없이
       결제하시고 싶은 방법으로 깔끔하게 결제가 가능합니다.

23
교환/반품이 불가능한 경우
Q
교환/반품이 불가능한 경우
A

[교환/반품이 절대 불가한 경우]

- 반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우

- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여

재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택훼손 포함)


*세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.

제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 만든 규정입니다.

조아맘에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일이라

죄송하지만, 고객님께서도 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다!!

 

*워싱면 종류의 제품은, 워싱 과정에서 살짝 옷이 돌아가는 현상이 있을수 있습니다.

 심하게 뒤틀린 제품은 발송전 검수에서 불량 처리를 하고 있습니다.

 조금씩 돌아가는 부분은 불량으로 간주하지 않으니 이점 양해부탁드릴게요.

 

*피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우(구김,늘어남,보풀)는 불가합니다.

*모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며,이는 불량으로 간주하지 않습니다.

*실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm오차가 있습니다.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 끝

고객센터

1644-2234

  • 평일 AM09:30~PM05:30
  • 토/일 및 공휴일 휴무
  • 문의하시기 전 FAQ를 한번 더!
  • 확인해주세요

퀵메뉴

  • 마이페이지
  • 주문조회
  • idpw 찾기
  • 입금자 찾기

고객님의 안전거래를 위해 현금등으로 5만원 이상 결제 시 저희 쇼핑몰에 가입한 를 이용하실 수 있습니다.