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질문/답변
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모델 사이즈 및 체형이 궁금해요
Q
모델 사이즈 및 체형이 궁금해요
A
현재 조아맘의 메인 모델로 활동중인 En-ji 모델의 체형 및 사이즈를 올려드리니
모델핏을 참고하시고, 본인의 체형과 비교해주세요~
 
신장:170
상의:55
BUST: 80 A
하의:허리 26-27 바지에 패턴에 따라 다르며, 주로 26사이즈로 피팅합니다.
신발: 250
 
아름다운 미소에 럭셔리한 포즈..그리고 시크함이 매력인 은지모델의 체형을
소개드리니, 핏감 보시는데 참고해주세요!!
 
얼굴을 무척 작은편이구요..목이 긴편입니다.
상의는 어깨가 넓은편이구요..바스트는 B컵정도 되어, 아주 마른형은 아니지만,
신장이 큰편이라 사이즈는 좀 넉넉하게 입는 편이구요..
팔이 길어서 소매장이 짧게 느껴지는 옷들도 있습니다.
 
하의는 주로 26을 촬영하지만, 신축성이 없는 옷들이나 조금 작은옷은 27사이즈도 피팅합니다.
신장이 크다보니, 길이가 조금 짧게 느껴지실수 있으니,
이부분은 구매전 고객님이 입으시는 제품을 직접 사이즈 체크하시는게 정확하구요..
골반은 작은편이구요..허벅지는 조금 통통한편입니다.
 
신체적인 특징에 따라 핏이 다르게 느껴질수 있어
체형 안내 드리니, 이점 참고해주세요!!
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상품관련 문의 및 게시판 이용은?
Q
상품관련 문의 및 게시판 이용은?
A


상품 Q&A, 혹은 [1:1 고객게시판]으로 문의하실 수 있습니다.

상품 Q&A는 문의하시고자 하는 상품 제일 아랫부분에

"상품 문의하기"버튼을 클릭하여 질문글을 올려주시면 됩니다.

상품문의 코너에 다른 질문사항을 올려주시면 처리가 늦어질수 있습니다.

또한 상품 리뷰 코너에 상품문의를 하는 경우는 답변을 드리지 않을수 있습니다.

상품문의를 포함한 고객님의 모든 문의 또는 요청사항은

상단 메뉴의 [1:1 고객게시판]을 이용해 주시기 바랍니다.

 

항시 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있사오니,

전화문의는 꼭 필요하신 때에만 해주시기 부탁드립니다.

※ 메일로는 문의를 받지 않습니다.

 

각 게시판의 특성에 맞는 글을 올려 주셔야 하며,

특성에 어긋날 경우 원활한 접수가 이루어지지 않으니 이점 유의해 주세요.

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회원정보변경은 어떻게 하나요?
Q
회원정보변경은 어떻게 하나요?
A

  → 로그인 하신 후 우측상단 마이페이지의 "회원정보변경"란에서 하실 수 있습니다.

     단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
     이미 주문당시에 기재하셨던 배송지는 변경되지 않으니 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


- 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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     2. 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
     3. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
     4. 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.
     5. 주문내경이 모두 소멸됩니다. 재가입시 복원이 되지 않습니다.


- 고객센터 운영시간은?
  → 조아맘 고객센터 전화번호는 1644-2234이며,
     운영시간은 월~금 오전 10시 ~ 오후 5시입니다.(점심시간 : 12~1시)
     토/일요일 및 공휴일은 휴무로, 게시판처리는 가능합니다.

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회원 ID와 패스워드를 잊어버렸어요
Q
회원 ID와 패스워드를 잊어버렸어요
A

ID와 Password를 잊어버렸을 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하신후,

하단에 [비밀번호분실]버튼을 클릭하세요.

절차에 따라 입력을 하시면, ID확인과 임시 비밀번호를 발급 받으실수 있으십니다.

임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신후,

고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다

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회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
A

조아맘의 회원이 되시면...

-조아맘에서 진행하는 모든 이벤트를 적용 받으실수 있으세요.

+신규 가입시 바로 사용가능한 2000원 할인쿠폰

+매월 진행하는 쿠폰 이벤트 및 추가 사은품 증정

 

-특가상품이나 할인상품,또는 신상품 등재시 메일로 먼저 안내해 드리니,

원하시는 상품의 신속한 구매가 가능합니다.

 

-상품리뷰, 이용 후기게시판에 등록시 적립금 혜택을 받을 수 있습니다.

비회원으로 상품리뷰나 이용후기를 올리시는 경우, 적립금을 드리지 않습니다.

-쇼핑하실 때마다 번거롭게 주소 및 연락등의 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.

-일부 특가상품의 경우에는 회원님들에게만 구매기회를 드린답니다.

-구입하신 상품에 대한 구매 내역에 따라 차등화된 회원관리를 받으실수 있습니다.

각 등급에 따라 할인률과 혜택이 달라집니다.

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주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요
Q
주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요
A

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 점 깊이 사죄의 말씀 드립니다.
    
     원래 5만원이상 구매후 무료배송으로 결제를 하셨으나, 품절된 상품으로인해
     총 결제금액이 5만원미만으로 떨어져 무료배송에 해당되지 않는 경우 운임비는 조아맘에서 부담합니다.
     품절상품에 대한 금액은 아래의 3가지 방법이 있으며 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.

 

- 카드부분취소, 계좌환불, 적립금

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배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
Q
배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
A
요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,
     결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 1시 이전 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
    
     단, 주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.
     이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초주문당시에 신중히 주문해주시기 바랍니다.
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배송준비중인데 상품색상&사이즈, 주소를 변경하고 싶어요
Q
배송준비중인데 상품색상&사이즈, 주소를 변경하고 싶어요
A
요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.
     오후 1시 이후의 변경건은 처리가 어렵습니다.
     주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.
     이 경우 변경이 불가능한점 양해부탁드립니다.
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따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능한가요?
Q
따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능한가요?
A

기존에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만,
     이런 경우 새로주문해주신 상품의 상품준비기간이 더 소요되기때문에 배송기간이 더 지연될 수 있습니다.

     또한, 5만원미만의 주문건인 경우 배송비가 붙은 상태로 결제가 되기때문에 결제확인이 안되거나
     운임비를 중복결제하게되는 문제가 발생하여, 꼭 고객센터로 문의해주시는 게 좋습니다.

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배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요
Q
배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요
A
주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며,
     바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
     배송중으로 확인되더라도 조아맘 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌
     대한통운에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
     배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는
     여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝

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